Bảng mô tả công việc nhân viên kinh doanh chi tiết nhất

Nhân viên kinh doanh là ai? Bảng mô tả công việc của một nhân viên kinh doanh bao gồm những nhiệm vụ cụ thể nào? Đây là những thắc mắc phổ biến của rất nhiều ứng viên khi bắt đầu hành trình tìm việc và mong muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực đầy năng động này. Một bảng mô tả công việc rõ ràng không chỉ giúp ứng viên hiểu rõ vai trò của mình mà còn là công cụ để nhà tuyển dụng thu hút đúng nhân tài.

Trong bài viết này, Trùm Việc sẽ cung cấp một cái nhìn toàn diện và chi tiết về bảng mô tả công việc nhân viên kinh doanh cập nhật mới nhất năm 2025, giúp cả doanh nghiệp và người tìm việc có được sự chuẩn bị tốt nhất.

Giới thiệu tổng quan về vị trí nhân viên kinh doanh

Nhân viên kinh doanh, hay còn được gọi là chuyên viên kinh doanh (Sales Executive, Sales Staff), là người trực tiếp thực hiện các hoạt động giới thiệu, tư vấn và bán sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty đến khách hàng. Mục tiêu cuối cùng của họ là đạt được các chỉ tiêu về doanh thu, lợi nhuận và sự phát triển thị trường mà doanh nghiệp đã đề ra.

Về cơ bản, nhiệm vụ của họ xoay quanh việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ, thuyết phục khách hàng thực hiện hành vi mua và duy trì sự hài lòng của khách hàng sau bán hàng. Vị trí này thường thuộc phòng kinh doanh hoặc phòng kinh doanh và marketing, báo cáo trực tiếp cho trưởng phòng hoặc giám đốc kinh doanh.

Hiệu suất làm việc của họ thường được đo lường bằng các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) cụ thể như:

• Doanh số bán hàng đạt được (theo tháng, quý, năm).
• Số lượng khách hàng mới.
• Tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế.
• Giá trị trung bình của mỗi đơn hàng.
• Tỷ lệ duy trì khách hàng cũ.
• Mức độ hài lòng của khách hàng.

Nhân viên kinh doanh chính là cầu nối quan trọng giữa doanh nghiệp và thị trường, đóng vai trò quyết định đến sự tăng trưởng bền vững của tổ chức.

Tầm quan trọng của một bảng mô tả công việc nhân viên kinh doanh chuẩn

Trước khi đi vào chi tiết, việc hiểu rõ tại sao cần một bảng mô tả công việc (JD) chuẩn là rất quan trọng. Một JD được soạn thảo kỹ lưỡng không chỉ là một bản liệt kê các nhiệm vụ mà còn là công cụ chiến lược mang lại nhiều lợi ích.

Đối với nhà tuyển dụng

Một JD rõ ràng giúp sàng lọc ứng viên hiệu quả ngay từ đầu, thu hút những người thực sự hiểu và đáp ứng được yêu cầu công việc. Điều này tiết kiệm thời gian, chi phí tuyển dụng và giảm thiểu tỷ lệ nhân viên nghỉ việc sau thời gian ngắn.

Đối với ứng viên

JD cung cấp một cái nhìn tổng quan về vai trò, trách nhiệm và kỳ vọng của công ty. Dựa vào đó, ứng viên có thể tự đánh giá sự phù hợp của bản thân, chuẩn bị tốt hơn cho quá trình phỏng vấn và hình dung rõ hơn về con đường sự nghiệp tương lai.

Đối với quản lý và nội bộ

JD là cơ sở để xây dựng các chỉ số đánh giá hiệu suất (KPI), thiết lập mục tiêu công việc và là tài liệu tham chiếu trong quá trình đào tạo và phát triển nhân viên sau này.

Bảng mô tả công việc nhân viên kinh doanh chi tiết bao gồm những gì?

Một bảng mô tả công việc hoàn chỉnh thường bao gồm ba phần chính: mô tả các nhiệm vụ cụ thể, yêu cầu đối với ứng viên và quyền lợi được hưởng.

Mô tả các hạng mục công việc chính

Đây là phần cốt lõi, liệt kê các trách nhiệm và hoạt động hàng ngày mà một nhân viên kinh doanh cần thực hiện.

Tìm kiếm và phát triển khách hàng

• Nghiên cứu thị trường để xác định các khách hàng tiềm năng, các phân khúc thị trường mới và các cơ hội kinh doanh.
• Chủ động tìm kiếm, thu thập và xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng từ nhiều nguồn khác nhau
• Tiếp cận và thiết lập các cuộc hẹn với khách hàng tiềm năng qua điện thoại, email hoặc các kênh giao tiếp khác để giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Tham gia các sự kiện, hội thảo, triển lãm thương mại để mở rộng mạng lưới và quảng bá hình ảnh doanh nghiệp.

Tư vấn và bán hàng

• Lắng nghe, tìm hiểu và phân tích nhu cầu của khách hàng để đưa ra các giải pháp, sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp nhất.
• Trình bày, giới thiệu và thuyết trình về các tính năng, lợi ích của sản phẩm, dịch vụ một cách thuyết phục.
• Soạn thảo và gửi báo giá, đề xuất kinh doanh (proposal) cho khách hàng.
• Đàm phán các điều khoản thương mại, giá cả và các điều kiện trong hợp đồng để đi đến thống nhất và chốt đơn hàng.

Chăm sóc khách hàng và duy trì quan hệ

• Chủ động duy trì liên lạc và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng hiện tại.
• Theo dõi và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
• Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Cập nhật các chương trình khuyến mãi, chính sách ưu đãi và sản phẩm mới đến khách hàng thân thiết.
• Thực hiện các hoạt động bán chéo (cross-selling) và bán thêm (up-selling) để gia tăng doanh thu từ tệp khách hàng cũ.

Quản lý hợp đồng và báo cáo

• Hoàn thiện các thủ tục, giấy tờ và ký kết hợp đồng với khách hàng.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan như kế toán, kỹ thuật, kho vận để đảm bảo việc thực thi hợp đồng diễn ra suôn sẻ và đúng tiến độ.
• Theo dõi quá trình thanh toán và công nợ của khách hàng.
• Lập báo cáo công việc định kỳ (tuần, tháng, quý) về kết quả kinh doanh, doanh số, số lượng khách hàng và các chỉ số liên quan khác để gửi cho cấp quản lý.

Yêu cầu chi tiết đối với ứng viên

Để hoàn thành tốt các nhiệm vụ trên, ứng viên cần đáp ứng các yêu cầu về trình độ, kinh nghiệm và đặc biệt là các kỹ năng mềm quan trọng.

Về trình độ học vấn và kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành như Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng hoặc các vai trò tương tự là một lợi thế.
• Đối với một số ngành đặc thù (kỹ thuật, dược phẩm, công nghệ thông tin), ứng viên có kiến thức chuyên môn về ngành đó sẽ được đánh giá cao.
• Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
• Kinh nghiệm sử dụng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là một điểm cộng lớn.

Về kỹ năng mềm

• Kỹ năng giao tiếp: Khả năng diễn đạt rõ ràng, mạch lạc, tự tin và lắng nghe tích cực để thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
• Kỹ năng đàm phán và thuyết phục: Biết cách trình bày lợi ích, xử lý các phản đối và dẫn dắt cuộc thảo luận để đạt được thỏa thuận có lợi cho cả hai bên.
• Kỹ năng xây dựng mối quan hệ: Khả năng tạo dựng sự tin tưởng và duy trì kết nối lâu dài với khách hàng cũng như đồng nghiệp.
• Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc: Có khả năng lập kế hoạch, sắp xếp công việc một cách khoa học để quản lý đồng thời nhiều khách hàng và mục tiêu khác nhau.
• Tư duy hướng đến kết quả: Luôn có mục tiêu rõ ràng, kiên trì, bền bỉ và không ngại đối mặt với thách thức, áp lực về doanh số.
• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm: Có thể tự chủ trong việc tìm kiếm khách hàng nhưng cũng sẵn sàng phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác để hoàn thành mục tiêu chung.

Quyền lợi và chế độ đãi ngộ

Đây là yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân nhân tài. Một bảng mô tả công việc tốt cần nêu rõ những gì ứng viên sẽ nhận được khi cống hiến cho công ty.

• Lương và thưởng: Cơ cấu thu nhập cạnh tranh bao gồm lương cơ bản, hoa hồng theo doanh số, thưởng hiệu suất (tháng, quý, năm) và các khoản thưởng khác.
• Chế độ phúc lợi: Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
• Phụ cấp: Các khoản phụ cấp đi kèm như xăng xe, điện thoại, chi phí tiếp khách (tùy theo chính sách công ty).
• Đào tạo và phát triển: Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, kỹ năng bán hàng và các kỹ năng mềm khác để nâng cao năng lực.
• Lộ trình thăng tiến: Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng, cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn như trưởng nhóm kinh doanh, trưởng phòng kinh doanh.
• Môi trường làm việc: Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, khuyến khích sự sáng tạo và ghi nhận thành tích cá nhân.

Mức lương và quyền lợi của nhân viên kinh doanh

Thu nhập luôn là một trong những yếu tố được quan tâm hàng đầu. Theo khảo sát và tổng hợp từ các tin tuyển dụng trên Trùm Việc, mức thu nhập của nhân viên kinh doanh tại thị trường Việt Nam năm 2025 có thể được phân loại như sau:

• Đối với nhân viên chưa có kinh nghiệm (Fresher/Junior): Lương cơ bản dao động từ 6 - 9 triệu đồng/tháng. Tổng thu nhập có thể đạt 10 - 15 triệu đồng/tháng nếu đạt KPI.
• Đối với nhân viên có kinh nghiệm (1-3 năm): Lương cơ bản dao động từ 9 - 15 triệu đồng/tháng. Tổng thu nhập trung bình từ 18 - 30 triệu đồng/tháng hoặc cao hơn tùy thuộc vào ngành hàng và năng lực.
• Đối với nhân viên cấp cao (Senior/Expert): Lương cơ bản có thể từ 15 - 25 triệu đồng/tháng trở lên. Tổng thu nhập thường không có giới hạn, có thể lên đến 50 - 100 triệu đồng/tháng hoặc hơn, đặc biệt trong các lĩnh vực có giá trị hợp đồng lớn như bất động sản, công nghệ thông tin, tài chính.

Thu nhập của nhân viên kinh doanh thường rất linh hoạt và không có giới hạn, phụ thuộc trực tiếp vào năng lực và kết quả công việc bao gồm:

• Lương cứng: Là mức lương cơ bản cố định hàng tháng, dao động tùy theo kinh nghiệm và quy mô công ty, thường từ 7 - 15 triệu đồng/tháng.
• Hoa hồng: Là khoản thu nhập chính, được tính dựa trên phần trăm doanh số bán hàng đạt được. Tỷ lệ hoa hồng càng cao khi doanh số càng lớn.
• Thưởng: Các khoản thưởng nóng, thưởng đạt chỉ tiêu tháng/quý/năm, thưởng dự án.

Ngoài thu nhập, nhân viên kinh doanh còn được hưởng các quyền lợi khác như:

• Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
• Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ, Tết theo luật lao động.
• Được cung cấp các công cụ làm việc cần thiết như điện thoại, máy tính, phụ cấp xăng xe, chi phí tiếp khách.
• Tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm.
• Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn như trưởng nhóm kinh doanh, trưởng phòng kinh doanh.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội tiếp xúc với nhiều người và mở rộng mối quan hệ.

Mẫu bảng mô tả công việc nhân viên kinh doanh chuẩn

Dưới đây là một mẫu JD mà phòng nhân sự có thể tham khảo và điều chỉnh để phù hợp với văn hóa và yêu cầu đặc thù của doanh nghiệp mình.

BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN KINH DOANH COCA COLA

Chức danh: Nhân viên kinh doanh

1. Tóm tắt công việc:

• Chăm sóc và phát triển các điểm bán hàng là các đại lý trong khu vực phụ trách
• Trưng bày các vật dụng quảng cáo, thiết bị tại các điểm bán
• Triển khai các chương trình khuyến mại đến từng khách hàng
• Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng

1. Yêu cầu công việc:

• Độ tuổi từ 18 - 40, tốt nghiệp THPT trở lên
• Có bằng lái xe máy, yêu thích công việc đi thị trường
• Siêng năng, thái độ tốt, giao tiếp tốt
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
• Đam mê kinh doanh, có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.

1. Quyền lợi:

• Thử việc 1 tháng, nhận 100% lương
• Được hỗ trợ doanh số 3 tháng đầu
• Chế độ bảo hiểm đầy đủ BHXH, BHYT
• Được đào tạo về các kỹ năng bán hàng
• Được cấp máy bán hàng miễn phí, không đặt cọc
• Thưởng lương tháng 13, quà lễ Tết, 12 ngày phép năm, nghỉ thai sản

Kết luận

Một bảng mô tả công việc nhân viên kinh doanh chi tiết và chuyên nghiệp là tài sản quý giá cho mọi doanh nghiệp trong cuộc chiến thu hút nhân tài. Bảng mô tả công việc không chỉ định hình rõ ràng vai trò và trách nhiệm mà còn thể hiện văn hóa và sự chuyên nghiệp của công ty.

Hy vọng rằng, với những thông tin và mẫu mô tả công việc mà Trùm Việc đã chia sẻ, các nhà tuyển dụng sẽ xây dựng được một JD hiệu quả và các ứng viên sẽ có sự chuẩn bị tốt nhất để chinh phục vị trí mơ ước.