Nhân viên kinh doanh có phải là sale không?
04/08/2025 - Lượt xem: 84
.png&w=3840&q=75)
Trong thị trường lao động hiện nay, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ, hai thuật ngữ "nhân viên kinh doanh" và "sale" được sử dụng rất phổ biến. Sự giao thoa trong cách dùng này đôi khi gây ra những băn khoăn cho ứng viên và cả những người mới bước chân vào nghề: liệu nhân viên kinh doanh có phải là sale không? Hai tên gọi này có gì khác biệt?
Giải đáp chi tiết: Nhân viên kinh doanh có phải là sale không?
Câu trả lời trực tiếp và ngắn gọn nhất là: Có, nhân viên kinh doanh chính là sale.
Về bản chất, "nhân viên kinh doanh" là một cụm từ thuần Việt dùng để mô tả một vị trí công việc, trong khi "sale" là một thuật ngữ tiếng Anh đã được Việt hóa và sử dụng rộng rãi. Từ "sale" trong tiếng Anh có nghĩa là bán hàng, hoặc các hoạt động liên quan đến việc bán hàng. Do đó, một người làm công việc bán hàng (salesperson) thường được gọi tắt là "sale".
Trong môi trường làm việc tại Việt Nam, đặc biệt là tại các công ty có yếu tố nước ngoài, các tập đoàn đa quốc gia hoặc các doanh nghiệp có văn hóa hiện đại, việc sử dụng từ "sale" để chỉ bộ phận hoặc nhân viên kinh doanh đã trở nên vô cùng thông dụng. Điều này giúp rút ngắn tên gọi và thể hiện sự năng động, hội nhập.
Một số tên gọi tiếng Anh khác cũng thường được dùng để chỉ vị trí này, tùy thuộc vào giới tính hoặc cấp bậc, ví dụ:
- Nhân viên Kinh doanh thị trường (Sales Executive)
- Chuyên viên Kinh doanh thị trường (Sales Representative)
- Giám sát Bán hàng khu vực (Area Sales Supervisor)
- Quản lý Bán hàng khu vực (Area Sales Manager)
- Quản lý Bán hàng vùng (Regional Sales Manager)
- Giám đốc Kinh doanh (Sales Director)
Tóm lại, khi một công ty đăng tin tuyển dụng vị trí "nhân viên kinh doanh" hay "nhân viên sale", họ đều đang đề cập đến cùng một vai trò cốt lõi: người chịu trách nhiệm trực tiếp mang lại doanh thu cho công ty thông qua việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ.
Nhân viên kinh doanh và chuyên viên kinh doanh có khác nhau không?
Mặc dù nhân viên kinh doanh và sale là một, trong cơ cấu tổ chức của nhiều công ty lại có sự phân biệt giữa "nhân viên kinh doanh" và "chuyên viên kinh doanh". Sự khác biệt này không nằm ở bản chất công việc bán hàng, mà nằm ở cấp bậc, kinh nghiệm và phạm vi trách nhiệm.
Về cấp bậc và kinh nghiệm
Thông thường, "chuyên viên kinh doanh" (Sales Executive) được xem là một cấp bậc cao hơn so với "nhân viên kinh doanh" (Sales Staff/Officer).
- Chuyên viên kinh doanh: Thường là những người đã có kinh nghiệm làm việc trong ngành từ 3 năm trở lên, sở hữu kiến thức chuyên môn sâu rộng về thị trường, sản phẩm và có thành tích bán hàng ấn tượng. Họ có thể có bằng cấp cao hơn hoặc các chứng chỉ chuyên ngành liên quan.
- Nhân viên kinh doanh: Thường là vị trí dành cho những người mới bắt đầu, sinh viên mới ra trường hoặc những người có ít kinh nghiệm hơn. Đây là vị trí khởi đầu để học hỏi và tích lũy kinh nghiệm thực tế.
Về trách nhiệm công việc
Sự khác biệt về cấp bậc dẫn đến sự khác biệt trong trách nhiệm hàng ngày.
- Chuyên viên kinh doanh: Ngoài việc bán hàng, họ còn có thể đảm nhận những công việc mang tính chiến lược hơn như: quản lý các khách hàng lớn, quan trọng (key accounts), tham gia xây dựng kế hoạch kinh doanh cho phòng ban, đào tạo và hướng dẫn các nhân viên mới, hoặc xử lý các thương vụ phức tạp đòi hỏi kỹ năng đàm phán cao cấp.
- Nhân viên kinh doanh: Tập trung chủ yếu vào các hoạt động tác nghiệp như: tìm kiếm khách hàng tiềm năng, thực hiện các cuộc gọi, email giới thiệu sản phẩm, tư vấn, báo giá và chốt các đơn hàng theo chỉ tiêu được giao.
Sự linh hoạt trong cách gọi tên tại các doanh nghiệp
Điều quan trọng cần lưu ý là sự phân biệt trên không phải là tuyệt đối và có thể thay đổi tùy thuộc vào văn hóa và cơ cấu của từng công ty.
Ở nhiều công ty tư nhân hoặc công ty nước ngoài, họ có thể không phân biệt rạch ròi hai chức danh này. Một người dù mới vào nghề vẫn có thể được gọi là "Sales Executive". Ngược lại, trong một số tổ chức lớn hoặc các đơn vị nhà nước, sự phân cấp này lại rất rõ ràng. Ví dụ, trong một ngân hàng, người làm việc tại hội sở chính có thể giữ chức danh "chuyên viên" trong khi người làm cùng công việc tại chi nhánh lại là "nhân viên", dù quyền hạn và trách nhiệm cốt lõi là như nhau.
Do đó, khi ứng tuyển, ứng viên nên tập trung vào bản mô tả công việc và các yêu cầu đi kèm hơn là chỉ nhìn vào tên chức danh.
Mô tả công việc chi tiết của một nhân viên kinh doanh (sale)
Để hiểu rõ hơn về vai trò này, chúng ta cần đi sâu vào những nhiệm vụ cụ thể mà một nhân viên kinh doanh phải thực hiện hàng ngày. Dù bán sản phẩm hữu hình hay dịch vụ vô hình, công việc của họ thường bao gồm các bước sau:
Nghiên cứu thị trường và tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Đây là bước khởi đầu quan trọng. Nhân viên kinh doanh phải xác định được ai là khách hàng mục tiêu của mình, họ ở đâu, có nhu cầu gì. Các kênh tìm kiếm có thể là online (mạng xã hội, diễn đàn, email) hoặc offline (sự kiện, hội thảo, mối quan-hệ cá nhân).
Tiếp cận và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ
Sau khi có danh sách khách hàng tiềm năng, nhân viên sale sẽ chủ động liên lạc để giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ và lợi ích mà nó mang lại.
Tư vấn và thuyết phục
Giai đoạn này đòi hỏi kiến thức sâu về sản phẩm và kỹ năng giao tiếp tuyệt vời. Nhân viên kinh doanh phải lắng nghe để thấu hiểu vấn đề của khách hàng, từ đó đưa ra giải pháp phù hợp, giải đáp mọi thắc mắc và xây dựng lòng tin.
Đàm phán và chốt đơn hàng
Đây là bước quyết định. Nhân viên kinh doanh cần có kỹ năng đàm phán về giá cả, các điều khoản hợp đồng để đi đến thỏa thuận cuối cùng và hoàn tất giao dịch, mang lại doanh thu cho công ty.
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Công việc không kết thúc khi đơn hàng được chốt. Việc duy trì mối quan-hệ tốt với khách hàng cũ, hỗ trợ họ trong quá trình sử dụng và giải quyết các vấn đề phát sinh sẽ giúp tăng tỷ lệ khách hàng quay lại và tạo ra nguồn khách hàng mới từ lời giới thiệu.
Báo cáo và phân tích
Nhân viên kinh doanh thường phải lập báo cáo định kỳ về kết quả công việc, doanh số, phản hồi của khách hàng để cấp trên nắm bắt tình hình và điều chỉnh chiến lược kịp thời.
Những kỹ năng và tố chất cần có của một nhân viên kinh doanh
Con đường sự nghiệp trong ngành kinh doanh (sale) luôn là một hành trình đầy thử thách nhưng cũng mang lại những phần thưởng xứng đáng: mức thu nhập đột phá và cơ hội phát triển không giới hạn.
Để không chỉ tồn tại mà còn thực sự tỏa sáng và đi đường dài với nghề, một chuyên gia bán hàng cần hội tụ những kỹ năng và phẩm chất đặc biệt sau đây:
Nghệ thuật giao tiếp và lắng nghe thấu cảm
Đây là nền tảng của mọi mối quan-hệ thành công. Kỹ năng này không chỉ dừng lại ở việc trình bày lưu loát, thuyết phục mà quan trọng hơn là khả năng lắng nghe sâu sắc để nắm bắt được nhu cầu thật sự, đôi khi là những điều khách hàng không trực tiếp nói ra. Xây dựng được sự tin tưởng thông qua lắng nghe chính là chìa khóa mở cánh cửa giao dịch.
Năng lực đàm phán và xử lý phản biện
Hiếm có một thỏa thuận nào được chốt lại mà không có sự đàm phán. Một chuyên gia bán hàng xuất sắc xem những lời từ chối hay phản biện không phải là rào cản, mà là cơ hội để thấu hiểu hơn những băn khoăn của khách hàng. Họ khéo léo dẫn dắt cuộc đối thoại, đưa ra giải pháp và hướng đến một kết quả đôi bên cùng có lợi.
Tinh thần bền bỉ và sự kiên trì đáng nể
Bán hàng là một cuộc chạy marathon, không phải chạy nước rút. Sẽ có những ngày dài không mang lại kết quả, sẽ có những thương vụ tưởng chừng đã nắm chắc trong tay lại thất bại. Chính sự kiên trì, bền bỉ theo đuổi mục tiêu và không nản lòng trước khó khăn mới là tố chất tạo nên sự khác biệt giữa một người bán hàng trung bình và một ngôi sao.
Bản lĩnh đối mặt với áp lực
Áp lực về chỉ tiêu doanh số (KPIs) là một phần tất yếu của nghề. Khả năng quản lý căng thẳng, duy trì thái độ tích cực và xem áp lực như một động lực để phát triển là phẩm chất không thể thiếu. Người có bản lĩnh sẽ luôn giữ được sự tập trung và hiệu suất công việc ngay cả trong những thời điểm thử thách nhất.
Nền tảng chuyên môn vững chắc
Bạn không thể thuyết phục người khác về một thứ mà chính bạn không am hiểu tường tận. Việc nắm vững kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, quy trình và cả thị trường, đối thủ cạnh tranh sẽ biến bạn từ một người bán hàng đơn thuần thành một nhà cố vấn đáng tin cậy trong mắt khách hàng.
Tư duy luôn hướng đến kết quả
Thước đo cuối cùng của một nhân viên kinh doanh là doanh số. Người thành công luôn đặt mục tiêu lên hàng đầu và chủ động tìm kiếm mọi phương pháp hiệu quả, hợp pháp và có đạo đức để hoàn thành công việc. Họ chịu trách nhiệm với kết quả của chính mình và không ngừng tìm cách tối ưu hóa hiệu suất.
Nếu bạn nhận thấy mình sở hữu những tố chất trên và sẵn sàng chinh phục lĩnh vực đầy tiềm năng này, hãy để Trùm Việc đồng hành cùng bạn. Là nền tảng tuyển dụng uy tín, chúng tôi kết nối bạn với hàng ngàn cơ hội việc làm nhân viên kinh doanh từ các công ty hàng đầu.
Khám phá ngay các vị trí tuyển dụng tại Trùm Việc để tìm được công việc phù hợp nhất và bắt đầu hành trình sự nghiệp thành công của bạn!
Việc làm mới nhất
Nhân viên bán hàng kênh siêu thị/ cửa hàng
L’Oréal
Số lượng: 20
Việc làm theo ca
Hồ Chí Minh và 2 tỉnh
Số lượng: 20
Hồ Chí Minh và 2 tỉnh
Nhân viên kinh doanh thị trường Philips Signify
Philips Việt Nam
Số lượng: 5
Việc làm giờ hành chính
Hồ Chí Minh
Số lượng: 5
Hồ Chí Minh
Nhân viên bán hàng kênh siêu thị/ cửa hàng (Commando)
L’Oréal
Số lượng: 20
Việc làm theo ca
Hồ Chí Minh và 2 tỉnh
Số lượng: 20
Hồ Chí Minh và 2 tỉnh
Giám sát bán hàng kênh MT/ cửa hàng
L’Oréal
Số lượng: 10
Việc làm giờ hành chính
Hồ Chí Minh
Số lượng: 10
Hồ Chí Minh
(Presentation)(3).png&w=3840&q=75)
(1).png&w=3840&q=75)
(Presentation).png&w=3840&q=75)