Yếu tố tính cách nào quyết định thành công của một người làm sale?

Tại sao tính cách lại quan trọng trong nghề sale?

Những thách thức khi nhân viên sale thiếu tố chất phù hợp

• Khó khăn trong giao tiếp: Lúng túng, không tự nhiên khi tiếp cận khách hàng mới, không biết cách khơi gợi câu chuyện để tìm hiểu nhu cầu.
• Thiếu tự tin: Trình bày sản phẩm một cách rụt rè, không đủ sức thuyết phục khách hàng hoặc yếu thế trong các cuộc đàm phán quan trọng.
• Thiếu sự kiên nhẫn: Dễ dàng căng thẳng, nản lòng và bỏ cuộc khi liên tục bị khách hàng từ chối.
• Quan hệ kém bền vững: Chỉ tập trung vào việc bán hàng một lần mà không có khả năng nuôi dưỡng, duy trì khách hàng lâu dài do thiếu sự thấu hiểu và chân thành.
• Phản xạ chậm: Dễ bị choáng ngợp trước những khách hàng có yêu cầu cao, hoặc khó xử khi đối mặt với các câu hỏi bất ngờ.

Vì sao tính cách lại là yếu tố nền tảng trong ngành sale?

• Niềm tin là khởi đầu của mọi giao dịch: Khách hàng luôn ưu tiên mua hàng từ những người họ tin tưởng. Một người bán hàng trung thực, đáng tin cậy sẽ dễ dàng tạo được thiện cảm và mở ra cánh cửa giao tiếp.
• Sức mạnh để đứng vững trước sóng gió: Nghề sale luôn gắn liền với áp lực doanh số và những lời từ chối. Nếu thiếu đi sự kiên trì và một tinh thần thép, người ta rất dễ nản lòng và bỏ cuộc giữa chừng.
• Biến khách hàng thành đối tác: Bán hàng thời hiện đại là xây dựng quan hệ đối tác, không phải là những giao dịch chớp nhoáng. Sự đồng cảm, khả năng lắng nghe và đặt mình vào vị trí khách hàng chính là chìa khóa để biến một người mua hàng thành một đối tác trung thành.

7 tố chất quan trọng quyết định thành công của người làm sale

1. Sự kiên trì và bền bỉ

2. Kỹ năng lắng nghe chủ động và giao tiếp khéo léo

3. Sự đồng cảm và thấu hiểu

4. Tinh thần lạc quan và khả năng tự tạo động lực

5. Tính trung thực và xây dựng lòng tin

6. Khả năng chịu được áp lực cao

7. Tinh thần ham học hỏi và thích ứng nhanh