Tìm thấy 58 việc làm phù hợp
Sắp xếp theo:
Đại diện bán hàng Galderma kênh OTC & GT
ACACY
Số lượng: 2
Toàn thời gian
Long An
Số lượng: 2
Long An
Đại diện bán hàng mỹ phẩm Thụy Sĩ (Sale)
Galderma S.A.
Số lượng: 13
Toàn thời gian
Long An
Số lượng: 13
Long An
Nhân viên tư vấn bán hàng thuốc lá Camel kênh quán (PG)
THUỐC LÁ JTI (CAMEL)
Số lượng: 5
Việc làm theo ca
Hồ Chí Minh và 2 tỉnh
Số lượng: 5
Hồ Chí Minh và 2 tỉnh
Nhân viên tư vấn bán hàng Morinaga tại siêu thị (PG)
MORINAGA MILK
Số lượng: 15
Toàn thời gian
Hà Nội và 2 tỉnh
Số lượng: 15
Hà Nội và 2 tỉnh
Đại diện trưng bày và tiếp thị kênh siêu thị (Sale)
MONDELEZ KINH ĐÔ
Số lượng: 12
Toàn thời gian
Lâm Đồng và 2 tỉnh
Số lượng: 12
Lâm Đồng và 2 tỉnh
Nhân viên tư vấn bán hàng gia dụng tại siêu thị (PG)
GROUPE SEB
Số lượng: 11
Toàn thời gian
Hà Nội và 3 tỉnh
Số lượng: 11
Hà Nội và 3 tỉnh
Tuyển dụng nhân viên bán hàng: Tất tần tật về Công việc, Kỹ năng, Thu nhập và Lộ trình sự nghiệp
Bán hàng không chỉ là công việc chỉ đứng quầy hay chốt đơn. Đây là ngành nghề có tốc độ tuyển dụng cao, cơ hội phát triển rõ ràng và mức thu nhập cực kỳ hấp dẫn nếu bạn đủ nhanh nhạy.
Dù bạn là sinh viên mới ra trường, người muốn chuyển việc hay đang tìm hướng đi mới trong ngành dịch vụ - công việc bán hàng có thể là một bước khởi đầu đáng cân nhắc.
Bài viết này sẽ tổng hợp mọi thứ bạn cần biết: công việc cụ thể, kỹ năng cần có, mức lương phổ biến và lộ trình thăng tiến thực tế trong ngành bán hàng.
Vai trò và nhu cầu tuyển dụng nhân viên bán hàng
Nhân viên bán hàng đóng vai trò trung tâm trong hoạt động kinh doanh của hầu hết các doanh nghiệp. Họ không chỉ là người trực tiếp mang sản phẩm, dịch vụ đến với người tiêu dùng - mà còn là bộ mặt đại diện cho thương hiệu, góp phần quan trọng vào việc xây dựng mối quan hệ khách hàng và thúc đẩy doanh thu. Chính vì thế, nhu cầu tuyển dụng nhân viên bán hàng trên thị trường lao động Việt Nam luôn duy trì ở mức cao và diễn ra liên tục.
Thực tế, thuật ngữ "nhân viên bán hàng" bao hàm một phạm vi công việc rất rộng lớn. Vị trí này không chỉ giới hạn trong các cửa hàng bán lẻ truyền thống - mà còn mở rộng ra nhiều hình thức và ngành nghề đa dạng, đòi hỏi những kỹ năng và trách nhiệm khác biệt.
Dưới đây là một số loại hình phổ biến như:
- Bán lẻ: Làm việc tại các siêu thị, cửa hàng thời trang, điện máy, cửa hàng tiện lợi.
- Bán hàng Doanh nghiệp (B2B): Cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho các tổ chức, công ty khác.
- Bán hàng Online/Thương mại điện tử: Tư vấn, xử lý đơn hàng và tương tác với khách hàng qua các kênh trực tuyến.
- Telesales/Bán hàng qua điện thoại: Tiếp cận, tư vấn và chốt đơn hàng thông qua các cuộc gọi.
- Các ngành nghề đặc thù: Bất động sản, Công nghệ/Điện máy, Hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), Tài chính/Bảo hiểm, Nội thất, Mỹ phẩm, Giáo dục, Logistics…
Mô tả công việc chính của nhân viên bán hàng
Nhân viên bán hàng là cầu nối trực tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng. Họ đảm nhận nhiệm vụ cốt lõi là tương tác, tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, thuyết phục khách hàng đưa ra quyết định mua hàng và cung cấp hỗ trợ cần thiết sau giao dịch.
Mặc dù có sự khác biệt giữa các loại hình công việc, nhưng dưới đây là những công việc chính của một nhân viên bán hàng:
- Tiếp đón và hỗ trợ Khách hàng: Chủ động chào đón khách hàng, tạo không khí thân thiện và tìm hiểu nhu cầu ban đầu của họ.
- Tư vấn sản phẩm/dịch vụ: Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về đặc tính, công dụng, lợi ích, giá cả, các chương trình khuyến mãi, chính sách bảo hành và dịch vụ hậu mãi. Điều này đòi hỏi nhân viên phải có kiến thức sâu rộng và cập nhật liên tục về sản phẩm/dịch vụ mà mình phụ trách.
- Thực hiện giao dịch: Hỗ trợ khách hàng trong quá trình lựa chọn sản phẩm, hoàn tất các thủ tục mua bán và xử lý quy trình thanh toán.
- Quản lý hàng hóa (trong môi trường bán lẻ): Thực hiện việc nhận hàng từ nhà cung cấp, kiểm tra số lượng và chất lượng, sắp xếp hàng hóa lên kệ hoặc vào kho một cách khoa học, đảm bảo tính thẩm mỹ - vệ sinh khu vực trưng bày, kiểm tra hạn sử dụng và bảo quản sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn. Đây là những nhiệm vụ vận hành thiết yếu, đảm bảo sản phẩm luôn sẵn sàng và ở trạng thái tốt nhất khi đến tay khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng sau bán: Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại một cách thỏa đáng, duy trì liên lạc và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng (phổ biến trong B2B): Khai thác dữ liệu khách hàng, tìm kiếm các cơ hội mới, xây dựng mạng lưới quan hệ để mở rộng thị trường.
- Báo cáo công việc: Ghi nhận và báo cáo kết quả bán hàng, phản hồi của khách hàng, thông tin thị trường và hoạt động của đối thủ cạnh tranh cho cấp trên.
- Đạt mục tiêu doanh số: Xây dựng kế hoạch bán hàng cá nhân và nỗ lực hoàn thành các chỉ tiêu doanh số được giao.
Những kỹ năng then chốt quyết định thành công của một nhân viên bán hàng
Để thành công và phát triển trong nghề bán hàng, kinh nghiệm là chưa đủ - mà không ngừng trau dồi các kỹ năng mềm và kỹ năng chuyên môn sẽ đóng vai trò quyết định. Trong nhiều trường hợp, tố chất và kỹ năng thực tế còn được đánh giá cao hơn cả bằng cấp học vấn.
Các kỹ năng thiết yếu để trở thành nhân viên bán hàng giỏi:
Kỹ năng Giao tiếp
Đây là nền tảng cốt lõi, bao gồm khả năng diễn đạt ý tưởng một cách rõ ràng, mạch lạc, logic và có sức thuyết phục thông qua cả lời nói, văn bản và ngôn ngữ hình thể.
Nhân viên bán hàng cần làm chủ các hình thức giao tiếp khác nhau - từ gặp mặt trực tiếp đến trao đổi qua điện thoại, email hay các nền tảng trực tuyến khác.
Kỹ năng Lắng nghe
Không chỉ đơn thuần là nghe - mà là tập trung hoàn toàn vào người nói, thấu hiểu thông điệp, cảm xúc và cả những điều chưa được nói ra.
Lắng nghe hiệu quả giúp nắm bắt chính xác nhu cầu, mong muốn và mối bận tâm của khách hàng, từ đó đưa ra tư vấn phù hợp và xây dựng lòng tin chặt chẽ.
Kỹ năng Đặt câu hỏi
Biết cách sử dụng linh hoạt các loại câu hỏi (câu hỏi mở để khám phá, câu hỏi đóng để xác nhận) nhằm khơi gợi thông tin, dẫn dắt cuộc hội thoại đi đúng hướng và làm rõ nhu cầu thực sự của khách hàng, ngay cả khi họ chưa thể tự diễn đạt rõ ràng.
Kỹ năng Thuyết phục và Đàm phán
Khả năng trình bày lợi ích của sản phẩm/dịch vụ một cách hấp dẫn, xử lý các lời từ chối một cách chuyên nghiệp và thương lượng về giá cả, điều khoản hợp đồng sao cho đạt được sự đồng thuận có lợi cho cả hai bên.
Kiến thức Sản phẩm/Dịch vụ
Hiểu biết tường tận về sản phẩm/dịch vụ là điều kiện tiên quyết để có thể tư vấn chính xác, giải đáp thắc mắc và tạo dựng uy tín với khách hàng. Nhân viên cần nắm vững tính năng, lợi ích, cách sử dụng và điểm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
Kỹ năng Giải quyết vấn đề
Khả năng nhanh chóng xác định gốc rễ của vấn đề hoặc khiếu nại từ khách hàng để đưa ra các giải pháp xử lý hiệu quả, kịp thời và làm hài lòng họ trong phạm vi cho phép.
Kỹ năng Quản lý Thời gian
Biết cách sắp xếp công việc hợp lý, ưu tiên các nhiệm vụ quan trọng và quản lý tốt lịch trình cá nhân để tối đa hóa hiệu suất làm việc. Đặc biệt khi phải quản lý nhiều khách hàng hoặc dự án cùng lúc.
Sự Kiên trì và Chịu áp lực cao
Nghề bán hàng thường xuyên đối mặt với sự từ chối, mục tiêu doanh số cao và những tình huống khó khăn. Do đó, sự kiên trì, tinh thần lạc quan, khả năng giữ vững động lực và phục hồi nhanh chóng sau thất bại là những kỹ năng không thể thiếu.
Kỹ năng Quan sát và Nắm bắt tâm lý khách hàng
Khả năng "đọc vị" khách hàng thông qua quan sát cử chỉ, biểu cảm và giọng điệu để hiểu được trạng thái tâm lý, mức độ quan tâm và điều chỉnh phương pháp tiếp cận khách hàng phù hợp.
Kỹ năng sử dụng Công nghệ
Việc sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ như phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM), các nền tảng thương mại điện tử, công cụ giao tiếp trực tuyến và phân tích dữ liệu - giúp nâng cao hiệu quả công việc bán hàng.
Hãy hiểu rằng, các kỹ năng này không tồn tại độc lập mà có mối liên hệ chặt chẽ và bổ trợ lẫn nhau. Ví dụ, để giao tiếp hiệu quả - nhân viên cần phải lắng nghe chủ động để hiểu đối phương trước khi trình bày. Hoặc để đàm phán thành công, cần có kiến thức sản phẩm vững chắc và khả năng thấu hiểu nhu cầu khách hàng.
Bên cạnh đó, những kỹ năng cốt lõi như: lắng nghe, kiên trì, đồng cảm, xây dựng mối quan hệ và xử lý từ chối thực chất là những biểu hiện của trí tuệ cảm xúc (Emotional Intelligence - EI). Một người có EI cao thường có khả năng tự nhận thức, tự quản lý cảm xúc, đồng cảm với người khác và quản lý các mối quan hệ tốt hơn.
Điều này cho thấy EI là một năng lực nền tảng - ảnh hưởng lớn đến hiệu quả tổng thể của nhân viên bán hàng, đặc biệt trong việc đối mặt với những thách thức về mặt cảm xúc của nghề.
Yêu cầu tuyển dụng nhân viên bán hàng
Khi tìm kiếm các tin tuyển dụng nhân viên bán hàng, bạn sẽ thấy các yêu cầu khá đa dạng - nhưng có một số điểm chung thường gặp bao gồm:
Trình độ học vấn
Đa số các vị trí nhân viên bán hàng cơ bản chỉ yêu cầu ứng viên tốt nghiệp Trung học Phổ thông (THPT).
Tuy nhiên, một số vị trí đòi hỏi kiến thức chuyên môn sâu hơn hoặc các vị trí quản lý có thể yêu cầu bằng Cao đẳng hoặc Đại học. Tuy nhiên, bằng cấp không phải lúc nào cũng là yếu tố quyết định duy nhất.
Kinh nghiệm làm việc
Một điểm hấp dẫn của ngành bán hàng là có rất nhiều cơ hội cho người chưa có kinh nghiệm. Các công ty thường sẵn sàng đào tạo những ứng viên có thái độ tốt và tiềm năng.
Tuy nhiên, kinh nghiệm thực tế luôn là một lợi thế cạnh tranh và thường được ưu tiên hơn - đặc biệt cho các vị trí yêu cầu chuyên môn cao hoặc xử lý khách hàng quan trọng.
Bạn nên hiểu rằng, rất nhiều tin đăng ghi "không yêu cầu kinh nghiệm" thường đi kèm với việc nhấn mạnh vào các kỹ năng mềm như giao tiếp, thái độ tích cực và khả năng học hỏi. Điều này cho thấy nhà tuyển dụng ưu tiên tìm kiếm những người có tố chất phù hợp và sẵn sàng đầu tư đào tạo.
Yêu cầu khác
Tùy thuộc vào ngành hàng và môi trường làm việc, có thể có các yêu cầu bổ sung như:
- Ngoại hình ưa nhìn
- Thái độ làm việc tích cực, nhiệt tình, trung thực và tinh thần trách nhiệm cao, khả năng làm việc theo ca (đặc biệt trong ngành bán lẻ).
Mức thu nhập của nhân viên bán hàng
Về mức thu nhập thực tế của nhân viên bán hàng sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: ngành nghề kinh doanh, quy mô và uy tín của công ty, kinh nghiệm và năng lực của nhân viên, địa điểm làm việc - và quan trọng nhất là cơ cấu lương (tỷ lệ giữa lương cố định và hoa hồng/thưởng dựa trên kết quả kinh doanh).
Ngoài lương, các công ty cũng sẽ cung cấp các chế độ phúc lợi hấp dẫn khác như:
- Đóng Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp đầy đủ theo luật định.
- Chế độ ngày nghỉ phép năm, thưởng vào các dịp lễ, Tết, thưởng cuối năm (lương tháng 13 hoặc hơn).
- Các chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng.
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng.
- Chính sách mua hàng ưu đãi dành cho nhân viên.
Lộ trình sự nghiệp và cơ hội phát triển của một nhân viên bán hàng
Một trong những điểm hấp dẫn của ngành bán hàng là tiềm năng phát triển sự nghiệp rõ ràng và rộng mở. Với sự nỗ lực, kiên trì, khả năng học hỏi và đạt được nhiều thành tựu lớn - nhân viên bán hàng hoàn toàn có thể thăng tiến lên các vị trí quản lý cao hơn.
Lộ trình thăng tiến điển hình trong ngành bán hàng thường đi qua các cấp bậc sau:
Cấp độ 1: Nhân viên Bán hàng
Đây là vị trí khởi điểm, nhân viên sẽ tập trung vào việc thực hiện các nhiệm vụ bán hàng hàng ngày, học hỏi về sản phẩm, quy trình và rèn luyện các kỹ năng cơ bản. Giai đoạn này thường không yêu cầu kinh nghiệm hoặc dưới 01 năm kinh nghiệm.
Cấp độ 2: Chuyên viên Bán hàng
Sau khi tích lũy được kinh nghiệm (thường từ 1 - 3 năm) và chứng minh được năng lực qua kết quả công việc, nhân viên có thể được thăng cấp lên chuyên viên.
Ở vị trí này, họ sẽ đảm nhận những khách hàng lớn, các giao dịch phức tạp hơn hoặc có thể bắt đầu tham gia hướng dẫn, kèm cặp nhân viên mới.
Cấp độ 3: Trưởng nhóm/Giám sát Bán hàng
Với kinh nghiệm từ 2 - 5 năm và thể hiện tốt trong khả năng dẫn dắt - nhân viên có thể trở thành trưởng nhóm hoặc giám sát.
Vai trò này bao gồm việc quản lý trực tiếp một nhóm nhỏ nhân viên bán hàng, đặt mục tiêu cho nhóm, theo dõi và đánh giá hiệu suất, thực hiện huấn luyện, đào tạo và báo cáo kết quả cho cấp quản lý cao hơn.
Cấp độ 4: Trưởng phòng/Quản lý Kinh doanh
Đây là vị trí quản lý cấp trung, thường yêu cầu 3 - 7 năm kinh nghiệm trở lên. Trưởng phòng kinh doanh chịu trách nhiệm về các hoạt động và kết quả kinh doanh của cả một bộ phận, một khu vực địa lý hoặc một dòng sản phẩm cụ thể.
Công việc bao gồm xây dựng kế hoạch và chiến lược kinh doanh, quản lý ngân sách, tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ bán hàng lớn hơn.
Cấp độ 5: Giám đốc Kinh doanh
Đây là vị trí lãnh đạo cấp cao nhất trong bộ phận bán hàng, thường yêu cầu trên 5 - 10 năm kinh nghiệm dày dặn và thành tích xuất sắc.
Vị trí này chịu trách nhiệm hoạch định chiến lược kinh doanh tổng thể, định hướng phát triển thị trường, quản lý toàn bộ hoạt động bán hàng của công ty hoặc một mảng kinh doanh lớn. Đồng thời, xây dựng và duy trì các mối quan hệ đối tác chiến lược.
Nhìn chung, sự thăng tiến của một nhân viên bán hàng không diễn ra một cách tự động mà phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:
- Kết quả công việc (đặc biệt là doanh số đạt được).
- Năng lực chuyên môn (kiến thức, kỹ năng).
- Kinh nghiệm tích lũy.
- Khả năng lãnh đạo và quản lý.
- Sự phù hợp với văn hóa và định hướng phát triển của công ty.
Trùm Việc - Nền tảng tuyển dụng uy tín dành cho nhân viên bán hàng tại Việt Nam
Nếu bạn đang nghiêm túc tìm kiếm cơ hội việc làm trong lĩnh vực bán hàng, Trùm Việc là nơi bạn nên bắt đầu. Không chỉ đơn thuần là một nền tảng đăng tin tuyển dụng - Trùm Việc là hệ sinh thái kết nối hàng ngàn nhà tuyển dụng uy tín với cộng đồng ứng viên đang tìm kiếm công việc bán hàng chất lượng.
Tại sao bạn nên tìm việc bán hàng trên Trùm Việc?
- Tin tuyển dụng được kiểm duyệt kỹ lưỡng, đảm bảo thông tin minh bạch, rõ ràng và hợp pháp.
- Phân loại công việc chi tiết, giúp bạn dễ dàng tìm được công việc phù hợp với định hướng và năng lực cá nhân.
- Giao diện thân thiện, dễ sử dụng - tạo hồ sơ nhanh chóng và ứng tuyển chỉ với một cú nhấp chuột.
- Tích hợp công cụ lọc nâng cao theo địa điểm, mức lương, hình thức làm việc, ca làm hoặc yêu cầu kinh nghiệm - giúp bạn tiết kiệm thời gian tìm kiếm.
- Hỗ trợ từ đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp - tư vấn cách viết hồ sơ, chuẩn bị phỏng vấn hoặc định hướng nghề nghiệp nếu bạn là người mới bắt đầu.
Dù bạn là người mới vào nghề hay đã có kinh nghiệm, chỉ cần thái độ tốt và tinh thần cầu tiến - Trùm Việc luôn có công việc bán hàng phù hợp nhất với bạn. Truy cập và ứng tuyển ngay!